Políticas de Envio e Frete
Política de Envio e Entrega | Canto e Aconchego
O nosso compromisso é fazer com que o seu pacote de aconchego chegue até você com o máximo de cuidado e agilidade. Abaixo, detalhamos como funciona o nosso processo de logística:
1.Todos os produtos disponíveis na cantoeaconchego.com.br são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suíça, Estados Unidos, Rússia e China) para o endereço informado no momento da compra, e a entrega leva de 15 a 25 dias úteis (em média após a postagem do produto) dependendo da localidade, o envio do produto é efetuado em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema.
Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.
2. Rastreamento do Pedido
Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreio e o link para acompanhar cada passo da entrega até a sua porta.
3. Tentativas de Entrega
É importante que haja alguém no local para receber os produtos. As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega.
Atenção: Caso o produto retorne para a loja por endereço incorreto ou ausência de destinatário após as tentativas, o custo do novo frete para reenvio será de responsabilidade do cliente.
4. Destinatário Ausente e Endereço Incorreto
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Certifique-se de preencher o endereço com atenção. Não nos responsabilizamos por erros de digitação no cadastro.
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Se notar algum erro no endereço após finalizar a compra, entre em contato conosco via WhatsApp imediatamente.
5. Embalagem Danificada
Nossos produtos são embalados com todo o carinho para resistirem ao transporte. No entanto, se você receber a embalagem aberta ou severamente danificada, por favor:
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Recuse o recebimento.
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Anote o motivo no verso da nota fiscal.
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Entre em contato com nosso suporte para providenciarmos um novo envio.