Devoluções e Reembolso

Política de Devolução e Reembolso | Canto e Aconchego

Na Canto e Aconchego, queremos que cada item escolhido traga mais conforto e alegria para o seu lar. Se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, estamos aqui para resolver de forma simples e transparente.

1. Condições Gerais

Para que a devolução ou troca seja efetuada, o produto deve:

  • Estar em sua embalagem original.

  • Não apresentar sinais de uso ou lavagem.

  • Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

2. Direito de Arrependimento (Compras Online)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra e solicitar a devolução total do valor pago, sem necessidade de justificativa.

3. Trocas por Defeito ou Avaria

Prezamos pela qualidade, mas se algo chegar danificado:

  • Prazo: Você tem até 7 dias após o recebimento para nos comunicar.

  • Procedimento: Envie uma foto do defeito para o nosso WhatsApp ou e-mail. Caso o defeito seja constatado, o frete de retorno e reenvio é por nossa conta.

4. Como Solicitar

Para iniciar o processo, entre em contato através de um dos nossos canais:

  • E-mail: suporte@cantoeaconchego.com.br

  • WhatsApp: (11)990235973

  • Assunto: Devolução/Troca – Pedido #[Número do Pedido]

5. Formas de Reembolso

O reembolso será processado assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela análise técnica (que leva até 5 dias úteis)